FAQ

Het antwoord op enkele veelgestelde vragen vindt u hier

Reservaties en contact

Reservaties;

U kunt per e-mail een reservatie vastleggen. Wij sturen steeds een bevestiging als uw reservatie werd genoteerd. Per telefoon reserveren kan enkel tijdens de openingsuren en als de drukte dit toelaat.
Wegens een beperkt aantal plaatsen en regelmatige 'no-shows', geven wij een gereserveerde tafel 30 minuten na het opgegeven aankomstuur terug weg. Indien u later bent dan gepland, kunt u ons altijd een seintje geven.
Wegens het beperkte aantal plaatsen vragen wij ook vriendelijk om uw reservatie tijdig te annuleren indien u niet kunt komen.
Tenzij anders besproken werken wij met een tijdsslot van 2 uur.

Telefonisch contact

wij zijn telefonisch bereikbaar tijdens onze openingsuren.
Bij grote drukte kan het zijn dat wij op het moment van uw oproep niet in de mogelijkheid zijn te antwoorden.

Bestellingen per koerierdienst

Wij werken samen met Deliveroo, Take-away.com en Uber eats. U kunt een bestelling plaatsen via hun platformen.
Hieronder vindt u een aantal problemen die uitzonderlijk optreden

Mijn bestelling blijft langer onderweg dan eerst aangegeven.
Dit gebeurt doorgaans omdat het erg druk is bij ons of omdat er niet voldoende koeriers beschikbaar zijn. In geval van twijfel kunt u contact met ons opnemen.

Mijn bestelling of adres zijn verkeerd.
Neem contact op met de koerierdienst. De bestellingen en levering verlopen via hun systemen, wij kunnen uw gegevens of bestelling niet zelf aanpassen.

Mijn bestelling is niet de juiste of is onvolledig.
Neem contact op met de koerierdienst. Zij kunnen naar gelang het probleem de bestelling opnieuw laten bereiden en ophalen, of de ontbrekende items vergoeden.

Mijn bestelling staat gemarkeerd als afgeleverd, maar ik heb ze niet ontvangen.
Neem contact op met de koerierdienst. Zij kunnen de bestelling opnieuw laten afhalen.

Contact opnemen met de koerierdienst.

Takeaway.com: via issues with my order kunt u hen een probleem melden
Deliveroo: mail naar: hello@deliveroo.be of contact center
Uber eats: hulp bij een bestelling